Dossier profesional / 2026 Disponible para nuevos desafíos
Periodista · Comunicación institucional

Leo la coyuntura
antes de que sea
noticia.

Natalia Espinoza Schmittner — especialista en monitoreo de medios, análisis reputacional y comunicación estratégica para organizaciones con alta exposición pública.

naespinoza@gmail.com
+56 9 8423 7338 — Santiago, Chile
linkedin.com/in/naespinozaschmittner
↓ Desplázate
001 — Perfil

Resumen profesional

Periodista con sólida experiencia en monitoreo de medios, análisis reputacional y comunicación corporativa para organizaciones públicas y privadas. Especializada en identificar riesgos comunicacionales y oportunidades de posicionamiento a partir del análisis de coyuntura, tendencias mediáticas y redes sociales — traduciendo esa información en reportes ejecutivos y contenidos claros para distintos públicos.

Experiencia redactando comunicados, newsletters y materiales corporativos bajo altos estándares editoriales y plazos exigentes, además de coordinar equipos, gestionar stakeholders y apoyar la planificación de eventos corporativos.

Confidencial

Ficha rápida

BaseSantiago, Chile
FocoReputación & narrativas públicas
FormaciónPeriodismo, UAHC (2020)
IdiomasInglés intermedio
En cursoDiplomado Com. Estratégica
002 — Trayectoria

Experiencia profesional

2025 — Presente

Key Account Manager

ESG Innova Group
  • Gestión de cartera de clientes B2B en transformación digital y servicios.
  • Elaboración de contenido para LinkedIn y presentaciones ejecutivas.
  • Coordinación logística y de contenidos de eventos y webinars.
2018 — 2025

Supervisora de Análisis de Contenidos y Monitoreo de Medios

Conecta Research
  • Supervisión de monitoreo de medios, redes sociales y tendencias digitales.
  • Reportes ejecutivos sobre reputación corporativa y riesgos comunicacionales.
  • Coordinación de equipos de analistas bajo alta exigencia editorial.
2024

Ejecutiva de Cuentas

Connection Pro
  • Estrategias de comunicación y contenidos para clientes B2B.
  • Coordinación diaria con Community Management y Paid Media.
  • Reportes y análisis de desempeño de contenidos.
2023 — 2024

Analista en Comunicación Estratégica

Keystone — Consultora Comunicaciones
  • Redacción de comunicados, newsletters y contenidos corporativos.
  • Campañas de comunicación y gestión reputacional para clientes institucionales.
2008 — 2018

Ejecutiva Comercial

SGS Chile S.A.
  • Gestión de cartera de clientes corporativos en certificación y sistemas de gestión.
  • Propuestas comerciales, informes ejecutivos y seguimiento de auditorías.
2018 — Presente

Encargada de Equipo de Comunicaciones (voluntaria)

Organización social / ONG
  • Creación de contenidos digitales institucionales con Canva.
  • Gestión de comunidad digital y cobertura de actividades.
003 — Casos de trabajo

Gestión estratégica de la comunicación

Caso 01

Proyecto Hope

Divulgación científica en LinkedIn
Desafío

Transformar un proyecto de investigación técnico en un mensaje breve y atractivo para una audiencia amplia en LinkedIn, sin perder rigurosidad.

Proceso
  • Revisión de fuentes y definición del mensaje principal
  • Redacción y diseño de infografía de apoyo visual
  • Publicación y monitoreo de resultados
Reflexión

Reforzó la importancia de adaptar el lenguaje científico sin perder rigurosidad, apoyando la comprensión mediante recursos visuales.

225 visualizaciones orgánicas y feedback positivo sobre claridad
Infografía Proyecto Hope
Caso 06

Dashboards de monitoreo en crisis sectorial

Indicadores de cobertura y favorabilidad mediática
Desafío

Durante una crisis sanitaria con alta cobertura mediática, un grupo empresarial y un sector bancario necesitaban visibilidad clara y rápida sobre cómo evolucionaba su presencia y favorabilidad en medios.

Metodología
  • Construcción de dashboards de Índice de Performance en Medios (IPM), con hitos noticiosos asociados a cada variación
  • Cruce de favorabilidad (positiva / neutra / negativa) por marca y voceros relacionados
  • Share de cobertura comparado entre actores de un mismo sector, con evolución diaria de menciones
Lectura ejecutiva de grandes volúmenes de datos en tiempo de crisis
Dashboard de monitoreo de medios anonimizado
Caso 02

Análisis de gestión de prensa

Efectividad de pautas
Desafío

Evaluar la efectividad real de la gestión de prensa: pautas publicadas y no publicadas, equilibrio entre gestión proactiva y reactiva.

Metodología
  • Tasa de efectividad mensual (27%) con seguimiento de tendencia
  • Comparativo de gestión proactiva vs. reactiva
  • Ranking de medios por efectividad
Gestión proactiva subió de 62% a 90% en un mes
Caso 03

Monitoreo de redes

Monitoreo estratégico y gestión preventiva de crisis
Desafío

Aumento progresivo de menciones negativas hacia una marca, con riesgo de amplificación por influencers — alta probabilidad de escalar a crisis pública.

Metodología
  • Monitoreo intensivo en tiempo real de velocidad de comentarios
  • Identificación de palabras clave y canales de mayor interacción
  • Mapeo de actores críticos e influencers relevantes
Riesgo detectado y contenido antes de escalar mediáticamente
Caso 04

Planificación omnicanal

Calendario estratégico de comunicaciones
Desafío

Coordinar mensajes corporativos en múltiples canales internos sin generar saturación informativa ni dilución del mensaje estratégico.

Metodología
  • Diagnóstico de saturación y descoordinación entre áreas
  • Calendario maestro integrando canales y stakeholders
  • Optimización continua según métricas de engagement
95% de alineación con objetivos de negocio trimestrales
Caso 05

Coordinación de evento presencial

IA y automatización de sistemas de gestión — Santiago
Desafío

Asegurar convocatoria, asistencia y cobertura completa de un evento presencial sobre IA y automatización de sistemas de gestión, de punta a punta.

Qué hice
  • Copys de difusión para LinkedIn y convocatoria por email
  • Confirmación de participantes, acreditación y recordatorios
  • Cobertura fotográfica y publicaciones durante el evento
  • Resumen post-evento para asistentes y seguimiento a inscritos ausentes
Gestión integral: convocatoria, ejecución y seguimiento
004 — Resultados

Impacto en números

85%
Tasa de apertura
En comunicados críticos de cambio organizacional
60%
Aumento de engagement
En plataformas digitales internas corporativas
95%
Alineación estratégica
De mensajes con objetivos de negocio trimestrales
40%
Reducción de consultas
Disminución en preguntas redundantes a áreas clave
005 — Capacidades

Competencias y herramientas

Comunicación

Comunicación institucional Redacción periodística Storytelling Comunicación interna y externa Divulgación de contenidos complejos

Análisis & gestión

Monitoreo de medios Análisis reputacional Gestión de stakeholders Gestión de proyectos y equipos Fidelización de clientes

Herramientas

Canva InDesign Google Workspace Meta Business Suite Power BI HubSpot / Salesforce Herramientas IA
006 — Formación

Educación y certificaciones

Universidad Academia de Humanismo Cristiano
Licenciatura en Comunicación Social — Periodismo
Titulada 2020
Universidad Autónoma de Chile
Diplomado de Comunicación Estratégica
En curso
DUOC UC
Relaciones Públicas, mención Marketing
Titulada 2007